|
Trainingen
Door de simpele en logische menu- en schermopbouw
laat PromaCoin zich relatief snel leren. Een ervaren
windowsgebruiker zal zich snel thuis voelen. Toch kan
het zijn dat er training nodig is, zeker als PromaCoin
breed uitgerold wordt binnen de organisatie en ook als
dusdanig gebruikt zal worden.
Peletier & Partners heeft
een heilig geloof in de noodzaak tot communiceren tijdens
een brede implementatie en het gebruik van het PromaCoin
systeem. Een belangrijk onderdeel hierin vormen goed
geïnformeerde en opgeleide gebruikers en leidinggevenden.
In onze trainingen wordt daarom niet alleen ingegaan
op de vraag hoe het systeem kan worden gebruikt, maar
vooral ook op het 'waarom' en 'what's in it for me?'.
Wij onderscheiden verschillende
soorten trainingen. Een in-company gebruikerstraining
kenmerkt zich door het maatwerk karakter. Training op
de werkplek is zinvol als de gebruikerstrainingen zijn
afgerond en het PromaCoin systeem operationeel is. Wordt
ervoor gekozen om een aantal medewerkers te benoemen
tot intern aanspreekpunt dan is train-de-trainer voor
u geschikt. In het volgende overzichtzijn de verschillende
trainingsopties op een rij gezet:
- In-company gebruikerstraining
In-company gebruikerstrainingen kenmerken zich door
het maatwerk karakter. Dit betekent dat de trainingen
volledig toegesneden zijn op de inrichting van de
applicatie bij de klant en de daar geldende processen
en werkwijzen.
De te trainen PromaCoin gebruikers worden, indien
nodig, aan de hand van hun taken en functies ingedeeld
in kleine groepen. Door min of meer homogene groepen
samen te stellen kan er expliciet getraind worden
op vaardigheden, die voor een gegeven functie relevant
zijn. Onder de in-company training valt ook de zogenaamde
"demotraining". De demotraining biedt de
leden van het projectteam vooraf inzicht in de mogelijkheden
van PromaCoin. Aansluitend krijgen de deelnemers ook
nog de mogelijkheid om zelf te oefenen met het systeem
waardoor ze beter mee kunnen beslissen over de opzet
van het systeem. Gedurende de implementatie wordt
dit doorgaans als erg nuttige bagage ervaren.
- Training op de werkplek
Training op de werkplek wordt ingezet op het moment
dat de gebruikerstrainingen zijn afgerond en het PromaCoin
systeem bij de klant 'in productie' is gegaan. De
ervaring leert dat de gebruikers juist dan te maken
krijgen met allerlei praktische vraagstukken. Om dit
te bereiken wordt er bij 'training op de werkplek'
gekozen voor een werkwijze waarbij de trainer de gebruikers
individueel begeleidt bij het uitvoeren van allerlei
relevante handelingen. Belangrijk aandachtspunt bij
deze vorm van training is dat er nooit meer dan twee
gebruikers gelijktijdig begeleid worden. Begeleiding
van meer gebruikers, verspreid over de dag, is uiteraard
wel mogelijk.
- Train-de-trainer
Organisaties kunnen ervoor kiezen om een aantal, hiervoor
geselecteerde medewerkers, een train-de-trainer programma
te laten volgen. De ervaring leert dat deze manier
van trainen vooral voordeel biedt bij bedrijven die
minimaal 150 eindgebruikers hebben. Het profiel van
de interne trainer is bij 'train-de-trainer' een belangrijk
aandachtspunt. Het dient een man of vrouw te betreffen
met aantoonbare didactische vaardigheden en het vermogen
om de voordelen van het gebruik van het PromaCoin
systeem aan eenieder binnen de organisatie te kunnen
aantonen. Tijdens het train-de-trainer programma wordt
daarom veel aandacht besteedt aan de voordelen die
het PromaCoin biedt voor de dagelijkse werkzaamheden
van verschillende gebruikersgroepen.
|
